1. Tiempo:

Una vez que se recibe el paquete se debe notificar en máximo 24 horas si alguna pieza llego en mal estado, se debe enviar fotos como evidencia, nuestro equipo lo revisa y de ser aprobada la garantía, los productos se reponen en el siguiente pedido.

2. Reembolso:
Toda devolución es por otro(s) articulo(s) o crédito en la tienda.

3. Requisitos:*

• Nombre al que se hizo el envío 
• Numero de compra Ejemplo #1001LS 
• Documentación mencionada en la clausula Garantía de faltante y/o defectos en mi pedido 

4. Garantía de envíos:

La Shay, para efectos de calidad, hace una serie de revisiones en el proceso de preparación de cada uno de sus pedidos, así como el uso de suministros de empaque especiales para maximizar la protección de los artículos.

Tomando en cuenta que nuestro intermediario en el proceso de entrega es una paquetería, la cual es externa e independiente de La Shay, no podemos garantizar las condiciones en las que se transportan los paquetes por eso recomendamos: al recibir el paquete revisarlo que la caja no este dañada, manipulada o con la cinta distintiva rasgada**, si ves alguna anomalía debes comunicarte directamente con la paquetería que te hizo la entrega, ellos te guiaran en cualquier situación de recepción del envío, firma la entrega hasta que hayas confirmado que tu paquete esta en condiciones optimas. El equipo de La Shay siempre estará para apoyarte si se llegara a presentar una situación como la antes descrita háznoslo saber al correo ayuda@lashayshop.com o WhatsApp 667-485-31-30

5. Garantía de faltante y/o defectos en mi pedido:***

La Shay revisa todo los paquetes antes de ser sellados para su envío, este proceso se documenta, para hacer valer una garantía por faltante y/o defectos debes cumplir con los puntos de garantía de envíos, y antes de abrirlo tomar video a toda la caja por los cuatro lados, para verificar que el paquete no haya sido alterado y/o violado, evitando que el video se corte ya que si llega a tener cortes, no se hará valida dicha garantía, en dado caso de no haber llegado un producto deberás enviar un correo a  ayuda@lashayshop.com describiéndonos la situación y adjuntando el video. 

*No se otorga garantía piezas usadas.

**Usamos distintos tipos, colores, diseños de cintas para sellar nuestros paquetes, las cuales son discretas ya que no dicen el nombre de nuestra tienda ni su giro (La Shay), es un mensaje un tanto “secreto” entre tu y nosotros, la vas a distinguir fácilmente cuando recibas tu paquete y sabrás si fue alterada.

***Los costos de envío serán responsabilidad del cliente.

La presente Garantías y Devoluciones podrá ser modificada cuando La Shay lo considere necesario para mantener, garantizar y mejorar la adecuación de esta. Se recomienda revisar periódicamente esta política. Al realizar tu compra estas aceptando la presente política de garantías y devoluciones.